Salah satu hal yang membuat orang jujur

Salah satu hal yang membuat orang jujur ​​di situs-situs seperti eBay telah mengambil reputasi serius. Melakukan bisnis melalui portal itu mengharuskan obrolan tentang Anda sebagai pembeli atau penjual menjadi baik, seperti peringkat kredit.

Terlalu banyak “negs” pada catatan Anda dan Anda dapat dicap sebagai risiko buruk. Tetapi apa yang terjadi ketika pola pikir intensif-reputasi itu luput dari lingkungan eBay casino online yang terkendali dan panas dan mendarat di jalanan Google, Yahoo, dan mesin pencari utama lainnya? Pertimbangkan contoh ini:

Anda adalah Stan dari Stan’s Pizza and Goulash, tempat pizza dan goulash yang sedang naik daun di daerah pusat kota. Menjadi anak yang paham teknologi pada era 90-an, Anda memiliki situs web yang hebat dengan segala macam lonceng dan peluit seperti pemesanan online, pemesanan e-mail, dan bahkan live chat untuk membantu menyelesaikan masalah khusus. Anda telah menghabiskan waktu dan upaya untuk mencapai puncak mesin pencari dan sekarang, setiap kali seseorang mengetik “pizza dan goulash,” daftar pertama adalah milik Anda!

Bayangkan kengerian Anda ketika Anda melihat hasil kedua dari beberapa blogger yang cukup kritis yang menulis:

Pizza dan Goulash milik Stan adalah Armageddon di atas piring, sebuah diet Megiddo yang sesungguhnya di jantung kota kita! Tidak ada yang lebih mengganggu daripada meminta pizza dan goulash dikirim ke meja. Anda tidak tahu hidangan mana yang mana dan bagaimana rasanya, Anda tidak peduli! Menjauhlah dari Stan dan berdoalah agar ibunya langsung masuk neraka karena membawa gastronomi anti-Kristus ini ke dunia sejak awal!

Sekarang siapa pun yang menemukan restoran Anda dan mungkin tertarik untuk turun untuk pizza dan goulash akan melihat blogger ini menghabiskan makanan Anda. Benar, itu terdengar seperti Jeremiah Wright pada penyok, dan godaan untuk menolaknya sangat kuat, tetapi Anda tidak dapat mengabaikannya. Faktanya adalah bahwa rasional atau mengoceh, itu masih akan membebani bisnis Anda. Mengetahui hal itu, apa yang akan Anda lakukan?

Jawaban singkatnya adalah apa yang Anda lakukan sangat bergantung pada apa yang sudah Anda lakukan.

Perencanaan Manajemen Reputasi

Ada suatu masa ketika situs web bisnis benar-benar tidak lebih dari brosur online dengan beberapa informasi kontak dan tautan e-mail langsung. Hari-hari itu sudah lama berlalu. Saat ini, situs web bisnis jauh lebih canggih. Ini tidak mengherankan karena lingkungan internet juga jauh lebih canggih dan bagian dari kecanggihan itu yang sekarang kita kenal sebagai media sosial. Melalui forum, blog, ruang obrolan, pesan instan dan, tentu saja, email, orang-orang berbicara satu sama lain tidak seperti sebelumnya. Mereka juga berbagi pendapat yang belum pernah ada sebelumnya. Padahal sebelumnya, Stan mungkin punya artikel koran dan majalah yang perlu dikhawatirkan; hari ini pendapat yang dulu butuh berjam-jam atau bahkan berhari-hari untuk menjangkau audiens mereka sekarang membutuhkan waktu sedikit lebih banyak daripada waktu untuk menulis artikel itu. Pengiriman hampir instan. Itu berarti jika Anda tidak merencanakan ke depan, Anda akan menemukan diri Anda mengejar ketinggalan, melakukan yang terbaik untuk mengurangi kerusakan yang seharusnya dicegah sejak awal.

Di sinilah perencanaan masuk.

Menurut Glen Allsopp, penulis Manajemen Reputasi Online: Semua yang Anda Butuhkan untuk Memantau dan Mengelola Reputasi Anda Online, manajemen reputasi online adalah “proses pemantauan merek secara online, mengetahui cara menangani setiap negativitas dan memahami bagaimana Anda dapat secara proaktif melindungi merek Anda melalui saluran percakapan. ” Pada dasarnya, ini berarti Anda harus menggunakan media sosial yang sama untuk memperbaiki kerusakan yang digunakan blogger dalam kasus ini.

Ada, kata Allsopp, tiga langkah untuk manajemen, pemantauan, dan perbaikan reputasi online yang efektif. Anda harus memperhitungkannya saat mengembangkan strategi manajemen reputasi Anda.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *